自動チェックアウトが止まった・うまくいかなかったとき
自動チェックアウトの途中で、AI の自動操作が止まったという案内が表示されることがあります。これは失敗ではなく、DONDO（ドンド）の AI が操作をあなたに引き継いだという案内です。カートやログインの状態、開いているページはそのまま残っています。
止まる主な理由
- ログインが必要なとき: お店へのログインは AI が代行しないため、ログイン画面で止まります
- 画像認証が出たとき: 本人確認はご自身で行います
- 注文内容の確認が必要なとき: 必須の選択肢がある商品や、確認事項がある場面では止まります
- 想定と異なるページが開いたとき: お店のページの構成が普段と違う場合などに、安全のため止まります
止まったあとにできること
- ここから自分で続ける: いま開いているページから、ご自身の操作で続きを進めます。カートに入れた商品やログインの状態はそのまま使えます
- 最初からやり直す: 商品ページを開くところから、もう一度自動で進めます
ログインを求められて止まった場合は、ログインを済ませると自動の操作が続きから再開することがあります。
完了した手続きはやり直せません
注文が完了した手続きは、二重に購入してしまうのを防ぐため、DONDO からやり直すことはできません。注文が確定したかどうかは、お店の画面や注文履歴、お店からの確認メールでご確認ください。
キャッシュバックが見当たらないとき
自動チェックアウトの画面で、画面のメニューから「注文の詳細を見る」を開くと、キャッシュバックの状況を確認できます。完了の画面には理由が表示されないため、気になるときはこちらをご覧ください。
キャッシュバックは注文の直後ではなく、お店からの連絡を受けてから反映されます。反映までの流れは、次の記事をご覧ください。
注文の控えについて
DONDO は注文内容を取り込みません。注文の控えは、お店の注文履歴とお店からの確認メールでご確認ください。注文の取り消しや変更は、お店の規約に従って、お店のページで行ってください。