【2025年5月15日】Qoo10メガポにおけるキャッシュバック表示不具合について

いつもPLUGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「Qoo10メガポ」において一部のお客様にて、キャッシュバックの獲得条件を満たしているにもかかわらず、PLUGアプリ内のウォレットに実際より少ない金額が表示される不具合が確認されております。

ご利用中の皆さまにはご不便・ご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。

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■事象内容

「Qoo10メガポ」でのキャッシュバックに関して、本来の還元率（5%）よりも少ない金額（1.9%）が「獲得予定残高」に表示される事象が発生しております。

■対象の条件

• 購入期間：2025年5月1日（木）～ 5月8日（木）にQoo10メガポにてご購入された方
• 対象ユーザー：当該購入日より過去10ヶ月以上、PLUGでキャッシュバック利用歴のない方

■現在の状態と今後の対応について

• 該当のお客様には、現在「獲得予定残高」として1.9%の還元率で表示されております。
• 「確定残高」への反映時に、正しい還元率である5％分のキャッシュバックで自動で反映されます。
• 表示上の不具合となりますので、対象のお客様へのキャッシュバック金額そのものが失われることはございません。

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現在の表示につきましては、確定残高反映時に正しい金額へ修正されますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともPLUGをよろしくお願いいたします。