ヘルプセンター
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よくある質問
お問い合わせの多い内容をまとめています。
ドットマネーのサービス再開について（2026年8月12日）
システム障害により停止していたドットマネーのサービスが再開されました。お引き出し経路や交換履歴のご確認についてご案内します。
【復旧済み】ドットマネーの緊急メンテナンスについて（2026年6月〜8月）
2026年6月8日から実施されていたドットマネーの緊急メンテナンスは、2026年8月12日に終了しサービスが再開されました。
キャッシュバックを獲得するための注意事項
条件を満たしていない場合、キャッシュバック対象外となる可能性がございます。
キャッシュバックの獲得予定が記載の期間をすぎても獲得されない場合について
獲得までの目安の日数は、PLUGアプリ内[ウォレット]の各取引履歴をタップいただくことでご確認いただけますので、事前にご覧ください。
非承認や非反映の原因となる利用経路について
PLUGのキャッシュバックは、ショップ側で「PLUGをきっかけに購入・成約した」と正しく判断された場合にのみ進呈されます。
ウォレット残高の銀行口座への出金について
「銀行口座への出金」は、PLUGで貯めたウォレットの残高を、あなたの銀行口座に振り込んで受け取るための機能です。
はじめに
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価格比較
拡張機能による価格比較の利用方法
Safari拡張機能を有効にすると、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの商品ページを開くだけで、対応ショップの価格を自動で比較できます。
価格比較に対応しているショップを知りたい
現在はAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10、ノジマ電気、ヤマダウェブコム、au PAYマーケット、DMM通販に対応しています。その他、対象サイトは順次拡大していく予定です。
ブラウザからではなく、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの「アプリ」から利用したい
Amazonや楽天、Yahoo!ショッピングのアプリで商品を見ている時も、「共有」ボタンを押すだけで最安値を発見することができます。
キャッシュバック
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【iOS向け】Webページ上でPLUGアイコンやポップアップが表示されなくなる事象について
現在、Webページを閲覧している際に、稀にPLUGアイコンやキャッシュバックのポップアップが表示されない事象が確認されております。
【iOS向け】「いつものECサイトにアクセス」を押しても画面が切り替わらない
各ECサイトのページに自動で切り替わらない場合は、拡張機能が有効になっていない可能性があります。 その際はお手数をおかけしますが、拡張機能を有効にしていただきますようお願いいたします。
ショップの公式アプリに強制遷移してしまう事象について
ブラウザにてキャッシュバックをご利用の際、ご利用中にショップの公式アプリへ強制的に遷移してしまう場合がございます。