ヘルプセンター
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よくある質問
お問い合わせの多い内容をまとめています。
PLUG から DONDO へのアップデートについて
PLUG は DONDO（ドンド）に生まれ変わりました。引き継がれるもの、変わったところ、対応 OS をご案内します。
【重要】アプリのアップデートに伴うiOS版の対応環境変更に関するお知らせとお願い
次回のアップデート以降、iOS 16.4未満の端末では最新のアプリバージョンがご利用いただけなくなります。お早めにご利用中の端末・OSのバージョンをご確認ください。
自動チェックアウトとは
対応するお店で、DONDO の AI が商品をカートに入れて購入手続きを進めます。最後の注文の確定はご自身で行います。
ドットマネーのサービス再開について（2026年8月12日）
システム障害により停止していたドットマネーのサービスが再開されました。お引き出し経路や交換履歴のご確認についてご案内します。
キャッシュバックを獲得するための注意事項
条件を満たしていない場合、キャッシュバック対象外となる可能性がございます。
キャッシュバックの獲得予定が記載の期間をすぎても獲得されない場合について
獲得までの目安の日数は、DONDOアプリ内のウォレット（「アカウント」タブ上部）の各取引履歴をタップいただくことでご確認いただけますので、事前にご覧ください。
非承認や非反映の原因となる利用経路について
DONDOのキャッシュバックは、ショップ側で「DONDOをきっかけに購入・成約した」と正しく判断された場合にのみ進呈されます。
ウォレット残高の銀行口座への出金について
「銀行口座への出金」は、DONDOで貯めたウォレットの残高を、あなたの銀行口座に振り込んで受け取るための機能です。
はじめに
さらに表示（残り 3 件）やりとり（AI に相談）
商品シート・キープ
自動チェックアウト
さらに表示（残り 1 件）連携・データ
さらに表示（残り 1 件）キャンペーン
みんなの投稿（DONDO SELECT）
DONDO SELECT（みんなの投稿）とは
お気に入りの商品を紹介する動画や写真を DONDO に投稿すると、AI が紹介している商品を見つけて購入リンク付きの投稿ページを作ります。投稿から購入されると投稿者に報酬が付与されます。一部の方に順次提供しています。
投稿のしかた（DONDO SELECT）
動画・写真のアップロードから、掲載する商品の選択、公開・共有までの手順です。商品が見つからないときの対処、公開後の編集・非公開・削除、プロフィールの設定についてもご案内します。
投稿経由の報酬について（DONDO SELECT）
投稿を見た方が商品を購入したり、投稿をきっかけに DONDO を使い始めたりすると、投稿者に報酬が付与されます。報酬の種類、条件、金額の決まり方、ウォレットへの反映についてご案内します。
アカウント・ログイン
アカウントタブの項目と使い方
DONDO の「アカウント」タブに並ぶ項目（ウォレット・通知・データ連携・ショップの会員情報・Safari 機能拡張・ヘルプとお問い合わせ・サインアウト・退会）をまとめて説明します。
DONDOへの会員登録・ログイン・引き継ぎについて
DONDO のログインは電話番号と SMS の認証コードで行います。ログインの手順と、機種変更時の引き継ぎをご案内します。
コードを入力する（プロモコード・招待コード・投稿コード・キャンペーンコード）
プロモコード・友達の招待コード・投稿コード・キャンペーンコードは、すべて「コードを入力」の画面から入れられます。種類を選ぶ必要はありません。
キャッシュバック
さらに表示（残り 20 件）残高・ウォレット
さらに表示（残り 2 件）出金
さらに表示（残り 3 件）Safari 拡張機能
そもそも「拡張機能」とは何か知りたい
拡張機能とは、SafariやChromeなどのウェブブラウザ上で起動するプログラムのことです。『DONDO』は、iOS15以降で初めて利用できるようになった「iOS Safariの拡張機能」を利用しています。
拡張機能を許可しても安全な理由 / 個人情報をDONDOに見られることはありませんか？
DONDOの拡張機能を許可した場合、ユーザーの皆さまが閲覧しているWebページのURL情報を確認します。
【iOS向け】DONDOの設定方法(拡張機能の設定方法)
DONDO の Safari 拡張機能をオンにする手順です。はじめてアプリを開いたときの「Safariとつなぐ」の流れと、あとから設定する方法をまとめました。
価格比較
拡張機能による価格比較の利用方法
Safari拡張機能を有効にすると、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの商品ページを開くだけで、対応ショップの価格を自動で比較できます。
価格比較に対応しているショップを知りたい
現在はAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10、ノジマ電気、ヤマダウェブコム、au PAYマーケット、DMM通販に対応しています。その他、対象サイトは順次拡大していく予定です。
価格比較結果が間違っている場合とその理由
DONDOでは、ECサイト上の商品価格を比較表示していますが、出品者の設定やモールの仕様により、実際の商品内容と差異が生じる場合がございます。